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【我为群众办实事】用“数据跑腿” 实现“服务零距离”

发布时间:2021-11-04 打印本页 关闭窗口

       作为威海产投集团民生业务板块的全资子公司,威海市民卡公司积极融入互联网化发展,立足自身定位,用信息化手段服务公交出行全流程,同时重点关注“智能时代不能落下老年人”的现实问题,依托多部门、跨区域“数据跑腿”真正实现“服务零距离”。

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       “卡码联动”守护市民健康出行

       目前,根据疫情防控的需要,市民乘坐公交车需要佩戴口罩,上车时向司机出示健康码,确认健康码状态正常方可进行乘车,不仅大大增加了司机的工作量,也影响了运行效率。为解决这一问题,市民卡公司充分发挥自身实名制优势,认真研究杭州、济南等地做法,在市交通运输局、市大数据中心的支持下,在符合疫情防控要求的前提下,依托市大数据共享平台的数据资源和实名制的市民卡实现“卡码联动”,刷卡时系统将自动核验持卡人的“健康码”状态,“健康码”状态异常的乘客,将语音提示“异常卡”,屏幕显示“该卡健康码异常,请下车”,不扣费;“卡码联动”极大地提升了市民乘车效率,也解决了没有智能手机的乘客乘车亮码问题,守护了市民的安全出行、健康出行。

       全市公交实时动态“一网查询”

       随着移动互联网技术的发展,全市各公交运营企业为方便市民查询公交车,纷纷推出了各自区域的线上查询系统。社会的飞速发展,让人员跨区域流动也更加频繁,市民需要通过多种方式查询公交车位置和到站信息,对于建设统一的线上查询渠道提出了新的需求。在市交通运输局的统一调度下,市民卡公司对公交集团、交运集团、荣成公交、乳山公交、南海公交5家运营单位的公交实时查询接口进行二次开发,统一集成到市民卡APP中,让市民可以根据需求随时查看各区市公交线路走向、车辆位置、公交站点、发车时间等实时信息,方便合理选乘。

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       “数据跑腿”实现线上审核

       2020年底,国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,新华社发表网评,提出“智能时代不能落下老年人”。为帮助“银发族”真正跨越“数字鸿沟”,在公交出行领域为老年人办好事、办实事,市民卡公司与市大数据中心、公交集团紧密联动,借助全市实时更新的动态老年人信息,在市民卡APP研发“线上特种卡年审”功能,用数据“传输”替代市民“跑腿”,支持学生卡、优抚卡(崇军卡)、幸福卡、献血荣誉卡的线上年审业务,使用市民卡APP就可以随时进行移动端操作,且支持家人代办功能,最大程度满足老年人的特种卡审核需求,让老人享受到智能化带来的便捷。

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       独立运营线上充值

       为解决市民公交账户充值不便的问题,市民卡公司对手机NFC充值、终端机具充值等目前行业内的各类移动充值解决方案进行了深度调研,同时充分结合我市实际情况,在市交通运输局、公交集团的全力配合下,选取全市300多个人流密集的公交站点及社区安装移动充值机,仅需一部智能手机就能便捷地为公交账户充值。同时为了照顾老人和未成年人,同步研发了“家人代充”功能,子女、父母都可以为老人和未成年人的市民卡进行充值,不断提升公共交通领域出行体验感。

       保障本地数据安全

       随着移动互联网技术不断发展,公共事业服务这一粘性很强的应用场景受到资本青睐,成为“兵家必争之地”。为保障本地数据安全,提升本地市民的归属感,打破资本对于资源的垄断,市民卡公司投资建设市民卡APP,自主研发了符合国家交通部互联互通标准的本地乘车二维码,将支付宝、微信的定位重新回到“支付工具”本身,牢牢将公共交通领域的市民数据留在本地,切实提高我市居民的归属感,同时今年已将1.2亿条数据上传市大数据共享平台,为我市经济社会发展贡献数据力量。